SMS-apagão: consumidor poderá informar falta de luz via torpedo no DF

Chega de ficar telefonando e esperando por atendimento quando faltar luz em casa.

A partir desta semana moradores do Distrito Federal poderão reclamar do apagão por torpedo.

Sim, via SMS.

E o melhor: a mensagem não será cobrada pela CEB, Companhia Energética de Brasília

Mas para a mensagem chegar certinha e ser encaminhada diretamente ao Núcleo de Operações da companhia e resolver seu problema de luz, é preciso mandar o texto neste padrão.

Escreva:

” SL + código do cliente” e envie para 27323.

O SL, quer dizer Sem Luz, e deve ser enviado em letra maiúscula.

O sinal “+” também é necessário.

Sobre o código do cliente, se tiver dígito verificador, ponha também, mas sem o hífen.

Assim que enviar o torpedo o cliente receberá uma mensagem automática de confirmação, com o número do protocolo aberto.

Torpedos com mais informações, além das pedidas acima, serão recusados como “erro”.

A CEB informa que o código do cliente na mensagem serve para evitar trotes.

Os usuários da companhia estão sendo avisados sobre o torpedo do apagão nas contas de luz.

A comunicação de falta de luz pelo código 116 continua normalmente, para quem não gosta de tecnologia.

Com informações do Correio Braziliense.