Reclame pela internet: Twitter funciona mais rápido que Procon
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É mais rápido receber uma resposta de uma reclamação pelo Twitter do que o Procon: 8,4 mil vezes mais rápida.
Já no Facebook a eficiência pode ser de até 1,4 mil vezes maior.
Os números são de uma pesquisa divulgada pela Folha.com.
Ela mostra que as reclamações pelas redes sociais dão muito mais resultado, porque atingem diretamente a imagem das marcas.
Veja a matéria completa na Exame.com, mas antes vamos ao ranking da eficiência das Redes Sociais –
Twitter
Resposta entre 5 minutos e 2 horas
Resolução do problema em até 24 horas
Facebook
Resposta entre 30 minutos e 6 horas
Resolução em até 24 horas
Chat
Resposta em até 5 dias úteis
Resolução em mais de 5 dias úteis
0800
Resposta em até 5 dias úteis
Resolução em mais de 5 dias úteis
Procon
Resposta em até 1 mês
Sem prazo para resolução
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