Reclame pela internet: Twitter funciona mais rápido que Procon

É mais rápido receber uma resposta de uma reclamação pelo Twitter do que o Procon: 8,4 mil vezes mais rápida.

Já no Facebook a eficiência pode ser de até 1,4 mil vezes maior.

Os números são de uma pesquisa divulgada pela Folha.com.

Ela mostra que as reclamações pelas redes sociais dão muito mais resultado, porque atingem diretamente a imagem das marcas.

Veja a matéria completa na Exame.com, mas antes vamos ao ranking da eficiência das Redes Sociais –

Resposta entre 5 minutos e 2 horas

Resolução do problema em até 24 horas

Resposta entre 30 minutos e 6 horas

Resolução em até 24 horas

Resposta em até 5 dias úteis

Resolução em mais de 5 dias úteis

Resposta em até 5 dias úteis

Resolução em mais de 5 dias úteis

Resposta em até 1 mês

Sem prazo para resolução